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建站的背后系列:建站如何能够不放弃“另一半”?

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据说存在这样一个规律:当人们选择一个新的社区,总是怀有两种想法,一是希望邻居和自己一样,这样,就可以交流;二是希望邻居与自己不一样,这样,就可以学习。

如果我们将这一规律与“精准营销”联系起来。

建站

是不是就会产生这样的悖论——如果我们依靠定位、浏览历史等数据,做了一个符合用户习惯的网站,这样,只是找到了一半用户。即,我们放弃了另一半用户?这样的推理是否正确呢?

“精准营销”的缺陷

我们甚至可以根据这样的推理,为失败的商业案例找到原因。

诺基亚手机为何会失败?是因为“精准营销”的缺陷。诺基亚手机找到了用户的需求,更结实、更廉价、通讯更好的手机,并且按照这一线路,不断前进。按时,似乎忽略了另一半人们,他们需要和现在“不一样”的手机。
所以,诺基亚手机失败了。

同样,现在我们无论是设计网站,还是做商城、开发APP,都是依托“精准营销”。

为用户画像、分析历史数据,这样做出来的网站,或许会符合目前用户的习惯和审美,但是,也放弃了另一半的用户。
所以,我们需要讨论,建站如何能够避免将“另一半”的用户屏蔽?

挽救“另一半”用户的策略

如上分析,我们意在说明——任何一个产品和服务,都极有可能将一半的潜在客户放弃了。
所以,在网站设计、程序开发工作上,我们需要将另一半潜在用户纳入进来。
有什么较好的策略呢?
我们尝试提供如下三个策略。

其一,参详对手网站和程序设计。

为什么要参详竞争对手的网站呢?之前我们的理由是——可以模仿。而真正的理由可能是——其一,对一个品牌的忠诚度,并不是持续的,今天竞争对手的客户,明天就可能是自己的客户;其二,消费者总是有寻找“不一样”的冲动。
通过参详对手的网站和程序,通过借鉴、定制的方式,可以将用户“拉过来”。

其二,拉开A/B网站测试的差距。

有的大型网站设计,在正是上线之前,会进行A/B测试。到了测试阶段,网站基本就定型了,设计师也希望通过测试来进一步优化,而反对颠覆。但是,根据我们前面的分析,访客有寻求“不同”的冲动。所以,在进行A/B测试阶段,有必要拉开两个网站的设计差距,甚至可以“对着干”,这样的测试数据,对网站设计优化,可能更具效果。

其三,给新平台和次要平台空间。

简单来说,如果要投入设计10元,网站设计应该8元,给小程序、直播等设计2元,即便小程序、直播并不能产生较好的效果。这样做的目的是——给发现新用户留出机会,甚至可以这样说——企业和品牌对用户出现和生成的预测,往往是不准确的,需要“不能将鸡蛋都放到一个篮子里”。

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